6月2日起，校外培训机构可以开学，不过约两成学员却不愿转回线下学习了。疫情加速了学生和家长对网课的接受度，也催生行业变局：疫情缓解后，教育机构想生存，必须同时具备线上和线下产品和服务能力。

家长考虑因素：线下安全问题、课程性价比…

疫情伊始，家长和孩子们不情不愿地“赶鸭子上网课”，但如今线下课回来了，却

有部分孩子和家长习惯了线上教学，不愿转回线下。

记者了解到，家长不愿转回线下的原因，主要有四：一是出于安全考虑。“上课要搭乘公交、地铁，还是觉得孩子少暴露在公共场合比较好。”一位妈妈说。

二是线上教学节省了接送时间，部分家长感觉方便。

三是线上课程价格比线下便宜，符合一些家长的经济需求。“1对20的小班课程，线上价格是线下的七折。”卓越教育产品总监曹天一举例。

四是有的孩子自觉性高，线上学习效果跟线下差别不大。

对于不愿回归线下的学生和家长，培训机构如何应对？

新东方广州学校校长毛成轶表示：“疫情为教学授课方式带来了全新的思考，使我们线上教学体系快速成型，未来有配套的网络教育课程供孩子选择，一切基于客户需求而定。”

英孚教育表示，将尽可能按照家长的需求及学员的学习进度，提供线上教学方案、资源及服务。

对于暂未回归线下的学生和家长，瑞思英语则在线上设置了“中外教精品在线小班课”，中教、外教老师1:1课时授课。

卓越教育计划打造全场景学习，为学生提供各学科完整的线上教学，一门课程线上、线下都有对应教学，“学生甚至可以在线下和线上课程之间切换”。

机构需具备线上、线下双重能力

在教育机构看来，未来，线下面对面的学习依然是教学主流，线上教学无法取代，只能互补。

“线上学习时间跨度太长，对孩子的视力、注意力、学习兴趣都会有影响，线下互动教学场景，未来依然是主流。”毛成轶认为。

“大部分孩子尤其是低幼年龄段的孩子们，最终大概率会回到线下上课。”瑞思教育董事长兼CEO王励弘表示，线上、线下学习各有优势，无法相互取代，但是可以相融合，带来更好的学习效果，“一些教学效果，线上学习很难达成，例如思维培养、团队合作、未来领导力等等。在这次疫情过后，很多学生可能会采用线上、线下学习相互结合的方式，让学习效果最大化。”

无论线上、线下教育如何互补，比例如何分配，教育机构负责人达成的共识是：

未来，教育机构生存得好，必须同时具备线上和线下产品和服务能力。

王

励弘认为：“从战略的层面，布局线上是很有必要的。疫情的出现让大家对线上教育有了更高的尝试意愿，对线上产品的不足之处也有一定的容忍度，所以线上用户比例有所增加，这种趋势也必然会推动线上教育的加速发展，因此，对于线上能力的培养就变成所有培训机构都要重视的一个方面。”

“未来教育的赛道，必将是线下线上高度融合的‘双道发展，双轨并进’。”王蓉表示，教育机构的生存，不是简单的流量跟热门噱头的追逐，更重要的是能否真正为学生提供优质的学习体验以及教研成果；互联网+教育的下半场，线下和线上的教学不应互为割裂，而是高度融合；通过先进的技术手段，如5G，实现线下和线上的融合式教学，从而提升教学效率和学习效果。

疫情缓解后网课将面临细比

未来，各家教育机构线上、线下的方式和比重，当然会有不同。一些机构更侧重线上，有一些机构会更侧重线下，这和教育理念、要达成的教育目标和效果以及采用的教育方式都有关系。疫情有所缓解后，家长们对线上、线下课的对比将会超乎想象的细致甚至“纠结”。

“无论教学场景在线上或是线下，教育本质和生命线取决于课程质量和教学效果。如果课程产品越来越好，越来越有体验感、互动性，用户而愿意上一些长期的课程，线上或者线下只是载体的问题。”王励弘说。

毛成轶认为，“更清晰地呈现线上课的优势，清晰地找到线上课不可取代之处，才能找到线上课的立足之地。”

未来，网课跟以前相比，会有何不同？王励弘认为，未来课程质量和教学效果将决定教育机构的生命线长短。“机构将更加重视课程质量和教学专业度，加大教学层面的投入；同时，会加强技术的开发，增加课程的交互性，解决线上互动形式单一、缺乏团队合作等问题。”她认为，用户体验和服务依然是收获良好口碑的关键因素，教育机构

将服务内容数字化、模块化能够提高服务人效、优化服务效果。而线上运营能力的培养变成了所有教育机构都要重视的方面。“线上运营将成为对每一个参与线上的教育机构的考验”。

未来网课需突破三大“瓶颈”

5G时代来临，今后的线上教学，还有哪些瓶颈需要突破？

王励弘认为，三个瓶颈有待突破：一是一些线下机构转型线上后，线上教学不可持续。很多线下机构此前没有长期的数字化战略与目标，匆忙转型线上之后也只是迁移了教学场景，教学内容和方法并不适用于孩子的学习习惯，继而导致教学质量下滑、效果下滑。

二是线上机构面临转化长期用户的难题。疫情期间，一些线上机构通过赠课等方式获取了很多新注册用户，但是用户进来之后，是否有足够的后端承接能力，是否仍然能够提供完善的师资、资源给用户，把短期用户转化为长期付费用户的路还很长。

三是从教学体系的角度来看，线上教学的体系化、个性化也需要不断完善。未来线上教学是否能够配合孩子的线下学习，打造完整的学习闭环，保证最终的学习效果，都需要从业者不断突破。

毛成轶认为，线上教学如何实现课堂更好的互动，如何实现学生专注力的更好把控，如何实现课后基于学生作业的指导，都需要突破，“如何探索出适合不同学段特点的线上教学设置，仍有思考空间和突破点”。

线下机构如何利用好线下的“厚积”，变为线上的“薄发”？王蓉认为，无论线上还是线下，教育的本质是教与学的统一，是学生和老师互动过程。教师及其教研能力的重要性，并不因线上线下的变化而减弱。“在教育行业，流量不是核心，只有优质教学成果带来的口碑、专业教研能力带来的课程品质以及细心高效的服务才是生存的核心。”王蓉说。