近日，市民于密斯向记者反应，本身在2017年10月给女儿报了皇家少儿英语的培训班，厥后发明比其他学生的报名费高了1000元，上了好几节热身课都没开课，因而本年3月份提出了退款。一向到如今，培训机构都没有把钱退给于密斯。皇家少儿英语的事情职员回应，将在2019年1月退款。

2017年10月，于密斯在皇家少儿英语福州北路校区给女儿报了培训课，报名费14300元。可是报名后却迟迟没有开课，一向到2018年2月，孩子上的都是热身课。于密斯说：“热身课根基上一周一节，咱们偶然告假。当初协商的是8节，但咱们上的必定不止8节，有的课反复上了两三次，都是大人在后面坐着跟孩子一块儿听课。”2018年3月，于密斯向皇家少儿英语提出退款，缘由除不开课，另有报名费问题。

报名以后，于密斯有次带女儿上热身课碰着了同班同窗的怙恃，偶然间问起对方的报名费，获得的答复是13300元。于密斯说报名的时辰确切是论价了，但晓得这么回过后内心仍是不太惬意。“我就去问课程参谋张楠，刚起头他还不认可。”于密斯说，“厥后许诺说送我一张1000块钱的加油卡，说是过完年给我，到最后也没见到这张卡。”

既不开课，又没抵偿报名费差额，2018年3月，于密斯提出退款。张楠让于密斯填写了学员退费申请表，一节热身课80元

，两边协定依照8节热身课的代价扣除640元，申请表上写着退费总额13760元。14300元的报名费，扣掉640，不是应当退回13660元吗？于密斯说：“申请表上的退款数量那时没细心看，张楠说过至多4个月就退回来，一向比及7月都没退。”时代，于密斯曾拨打政务办事热线反应环境，有教诲局事情职员复兴说帮于密斯接洽教诲机构催一下。2018年10月，于密斯收到一份电子版退费许诺书，说必要打印出来到培训机构盖印，许诺书上写“包管于2018年10月12日以前将￥13760.00的膏火退给”当事人。可是于密斯感觉既然对方说顿时要退款了，就没去，没想到最后培训机构仍是没给退。

2018年11月，于密斯再次打政务办事热线反应环境，皇家少儿英语的一名姓孙的事情职员复兴了于

密斯。“她说本身是培训机构的出纳。”于密斯说，“这个孙密斯说教诲局第一次通知他们时就应当接洽我，厥后不晓得是甚么缘由没有接洽到。她奉告我说2018年11月尾给我退费。”

于密斯最后一次与培训机构沟通是在12月26日，时代也与孙密斯、张楠沟经由过程不少次。最后这通德律风中，孙密斯说本年已封账了无法退，2019年1月4日以前包管退款。

12月27日下战书，记者接洽到皇家少儿英语孙密斯，她说：“这件事咱们已处置完了，来岁1月4号以前必定给她退款。”至于退款数量和一向没退回来的缘由，孙密斯说本身只与当事人接洽过2次，其他环境不清晰。但于密斯暗示本身与这小我接洽了不少次，有通话记实作证。 张盛倩