吴某是一名中外合资企业的员工，

在日常工作中，吴某经常需要使用英语和客户进行口语交流和邮件沟通。为此，吴某一直想找一家英语培训机构，提高一下自己的英语水平。

说来也巧，有一天吴某下班去乘坐地铁回家的时候，在地铁口有人给吴某发了一张传单。吴某一看，正是一家英语培训机构的招生宣传单。

这家英语培训机构在宣传单上宣称，机构的外教都来自以英语为母语的国家，而且这些外教都具备多年的非英语国家英语培训教学经验。

吴某看着这样的宣传，感觉这家英语培训机构应该还可以。几天后，吴某就来到这家英语培训机构报名了一个英语口语与写作培训班，交了2万元培训费。

但是，等到吴某正式来上课之后，吴某却傻眼了。给他上课老师，根本不是什么教学经验丰富的外教，而是一些外国留学生或者在中国旅游的外国人。

这些人有些一看就知道，其不是来自以英语为母语的国家，因为他们英语口语与水平还不如吴某自己呢！

吴某认为自己被该培训机构骗了，于是就找到培训机构，要求解除培训协议，全额退款并且3倍赔偿。

不用想也知道，该英语培训机构自然不会同意吴某的方案。于是吴某一纸诉状将英语培训机构告上法庭，要求解除培训协议并退款，同时索要3倍赔偿。

法院支持了吴某的全部诉讼请求，判决解除培训协议，英语培训机构退还吴某全部培训费用，并按照培训费用的3倍对吴某进行赔偿。

在本案中，该英语培训机构为什么会败得这么惨？这是因为，这家英语培训机构犯了作为经营者的

一个大忌。那就是，欺诈消费者。

根据消费者权益保护法的规定，经营者提供商品或者服务存在欺诈行为的，应当按照消费者购买商品或者接受服务费用的三倍进行赔偿。

在本案中，该英语培训机构在其招生宣传单中，宣称其外教均来自以英语为母语的国家，而且具备丰富的在非英语国家进行英语培训的教学经验。

然而，实际情况是，该英语培训机构旗下的外教，很多都是外国留学生或者在中国旅游的外国人，而且并非来自以英语为母语的国家。

因此，该英语培训机构对消费者宣传的师资情况与实际师资情况不符，属于典型的消费欺诈行为。



所以，法院根据消费者权益保护法的相关规定，判决该英语培训机构按照吴某所交培训费用的3倍赔偿吴某损失，具有法律上的依据。

这个案例告诉我们，作为消费者，在购买商品或者接受服务的时候，一定要擦亮眼睛，货比三家之后再做选择，不能轻信商家的宣传。要始终记住，眼见为实，耳听为虚啊！

而作为经营者，诚信经营才是商家的长久之道。靠着虚假宣传、坑蒙拐骗可能可以获得短期的利益。但是，一旦消费者发现上当受骗，经营者因此而遭受的损失，将远超经营者的短期获利。因此，不得不审慎而为之啊！